Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại ce88

ce88 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng ra sao và bảo vệ nó theo cách nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ce88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại ce88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn cần xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy chọn kênh phù hợp nhất. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của ce88. Nêu rõ họ tên, email đăng ký tài khoản và nội dung yêu cầu — ví dụ: kiểm tra dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Trợ giúp trên ce88 để tìm các câu trả lời có sẵn về quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và cách quản lý dữ liệu. Phần này cũng hướng dẫn cách liên kết hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu nguyên tắc bảo vệ dữ liệu chúng tôi cam kết

Chính sách quyền riêng tư tại ce88 được cụ thể hóa bằng sáu cam kết vận hành. Mỗi cam kết gắn trực tiếp với một bước trong hành trình tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua ví điện tử, đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống ce88 đều được mã hóa bằng SSL.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền cụ thể. Các bộ phận không liên quan không thể xem thông tin cá nhân hay lịch sử giao dịch Viettel Money của bạn.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

ce88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa có hẹn thời gian…

Cookie và theo dõi hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi tìm hiểu về cách ce88 quản lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời tập trung vào quy trình thực tế — từ dữ liệu ví điện tử, cookie, đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã tài khoản ví để xử lý giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã OTP của bạn.

Có. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ ghi lại mã tham chiếu, số tiền và trạng thái giao dịch. Thông tin này được mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận tài chính có thẩm quyền nhằm đối soát và xử lý yêu cầu của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Bạn có quyền này. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp, nêu rõ địa chỉ email đăng ký tài khoản và nội dung 'yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước khi cung cấp thông tin và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu' hoặc 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, ngoại trừ dữ liệu mà quy định pháp lý yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, cookie kỹ thuật dùng cho xác thực tài khoản là bắt buộc — tắt chúng sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập.

Chúng tôi giữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình có hẹn thời gian. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu lâu hơn nếu pháp luật ở khu vực bạn truy cập yêu cầu.

Trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị, hệ điều hành và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu kỹ thuật này không gắn với danh tính cá nhân và được xóa sau khi hoàn thành mục đích bảo mật.

Chính sách này chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng ce88. Quyền và nghĩa vụ cụ thể có thể khác nhau tùy theo quy định pháp lý ở từng khu vực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn truy cập.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ trên trang này.